Mon poste et mes missions chez Orange
J'effectue mon alternance au sein du service DASTP (Direction de l'Accompagnement et du Soutien Technique de Proximité) en tant que technicienne de soutien de proximité. Mes missions principales sont :
- L'assistance aux utilisateurs ;
- Le raccordement au réseau local ;
- L'intervention en cas de panne sur le matériel info-géré ;
- La maintenance préventive de ces matériels au sein des boutiques Orange ;
- La gestion du parc informatique (environ 1700 postes en Bourgogne-Franche Comté) ;
- La gestion des stocks ;
- La participation aux projets d'entreprise.
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Dans le cadre de ces différentes interventions, je suis amenée à me déplacer sur plusieurs sites (bureaux et/ou boutiques) autour de la Bourgogne-Franche Comté :
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- Mise en place d'un AD
- Création de GPOs
- Mise en place d'un AD
- Création de GPOs
L'assistance aux utilisateurs
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- Accompagnement de l'utilisateur dans la mise en route de leur poste de travail et la mise en service des logiciels métier ;
- Accompagnement des utilisateurs sur le diagnostic et la résolution d'incidents sur leur poste de travail ;
- Création et déblocage de clés de sécurité PKI ;
- Conseils de bon usage ;
- Aide au montage et branchement du matériel (écran, adaptateurs, etc.).
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Compétences travaillées :
- Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
- Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
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